מדיניות משלוחים

זמני עיבוד ומשלוח

זמן עיבוד ההזמנה: 1–3 ימי עסקים.
זמן משלוח ממוצע: 7–14 ימי עסקים, ובמקרים נדירים עד 21 ימי עסקים.

כיצד ניתן ליצור איתנו קשר?

דוא״ל: info@shalemjewerly.com

תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה, יש לאפשר 1–3 ימי עסקים לעיבוד ההזמנה.
לאחר מכן, זמן המשלוח הוא 7–14 ימי עסקים נוספים.

האם אקבל מספר מעקב לאחר ביצוע ההזמנה?

כן! כל ההזמנות כוללות מספר מעקב, אשר יישלח אוטומטית לכתובת הדוא״ל שסיפקתם בעת ההזמנה.

האם אקבל הודעה כאשר ההזמנה שלי תישלח?

בהחלט.
תקבלו הודעת אישור הזמנה מיד לאחר ביצועה, והודעת דוא״ל נוספת כאשר ההזמנה תצא למשלוח.

באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם?

אנו מקבלים תשלום באמצעות:

• כרטיסי אשראי

• PayPal

הזמנתי יותר מפריט אחד, מדוע קיבלתי רק פריט אחד?

בעת הזמנת מספר פריטים, ייתכן שהם יישלחו בנפרד ממחסנים שונים.
ייתכן שתקבלו פריט אחד לפני האחרים, אך כל הפריטים יגיעו אליכם.

האם ניתן לבטל או לשנות הזמנה?

כן, ניתן לבטל הזמנה בתוך 12 שעות ממועד ביצועה.
מאחר וחלק מהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית, לא תמיד ניתן לבטל או לשנות הזמנה, אך במקרים מסוימים הדבר אפשרי.

אנא ודאו שהזמנתם את הפריטים הנכונים, ופנו אלינו במידת הצורך לקבלת סיוע.

האם ניתן לקבל החזר כספי או לבצע החלפה?

החזרים כספיים יינתנו רק במקרה שבו המוצר הגיע פגום.
בקשה להחזר חייבת להישלח בתוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר במקרה של פגם.

מיסים ומכסים

איננו אחראים למסים בינלאומיים, מכסים או עמלות מכס כלשהן.
כל חיוב מסוג זה הוא באחריות הלקוח בלבד.

במקרה של החזרה או החלפה, עלויות משלוח ומסים לא יוחזרו.